Entreprise Française
Faq Centre d’aide
Toutes vos questions, toutes mes réponses
Services proposés
Je prends en charge les formalités légales d’entreprise (création, modification, dépôt au greffe, formalités INPI, radiation…). Vous pouvez consulter la page Services pour découvrir le détail des prestations proposées.
Oui, tous mes services se déroulent 100 % en ligne. Basée dans l’Hérault, j’accompagne des entrepreneurs dans toute la France, en garantissant un suivi personnalisé et sécurisé de chaque dossier.
Oui, toutes les formalités sont traitées sous 24 heures ouvrées dès réception d’un dossier complet. Assurez-vous que toutes les pièces demandées sont déposées dans votre espace sécurisé pour bénéficier de ce délai.
Oui, la vérification de la complétude de votre dossier fait partie de ma prestation. Je m’assure que toutes les pièces nécessaires sont présentes avant de lancer la formalité, pour éviter tout retard.
Non. Les actes juridiques (statuts, PV, décisions…) doivent être fournis par le client au moment de la commande. Je n’effectue pas de prestation de conseil juridique, ni de rédaction d’actes.
Oui, je me charge de la publication de l’annonce dans un Journal d’Annonces Légales (JAL), local habilité, mais les frais sont à votre charge. Ils sont facturés au tarif officiel, sans marge.
Oui, je m’occupe de tout le processus de dépôt des comptes annuels pour votre société (SARL, SAS, etc.). Vos documents financiers (bilan, compte de résultat, annexes) sont transmis à l’INPI de manière sécurisée et conforme à la réglementation, vous garantissant tranquillité et conformité légale.
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Demandez-moi
Tarifs,
commandes & Paiement
Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner le service souhaité sur le site, de compléter le formulaire avec vos informations, puis de déposer tous les documents nécessaires dans votre espace sécurisé. Une fois votre dossier complet et le paiement réceptionné, je prends en charge votre formalité immédiatement.
Non. Le tarif affiché comprend uniquement la prestation de traitement et de gestion de votre dossier.
Les frais de JAL, INPI et Greffe sont à votre charge et sont facturés séparément, directement par les organismes en question.
Vous pouvez payer :
- par carte bancaire via Stripe (sécurisé),
- ou par virement bancaire.
- (le traitement de la commande commence après réception du paiement)
Oui, je propose des paiements échelonnés pour certains services à partir d’un montant minimum. Des frais de 3 % du montant de la commande s’appliquent, à la charge du client, et sont directement versés au prestataire du service. Je ne perçois aucun montant supplémentaire sur ce service. Les options de paiement en plusieurs fois s’affichent directement lors du processus de commande.
Vous pouvez ainsi régler votre commande en plusieurs fois tout en bénéficiant du traitement rapide et sécurisé de votre dossier.
Oui, tant que la commande n’a pas été traitée. Contactez-moi rapidement en cas d’erreur.
Aucun remboursement n’est possible une fois la prestation commencée.
Le droit de rétractation prévu à l’article L221-28 du Code de la consommation ne s’applique pas aux clients agissant dans le cadre d’une activité professionnelle.
Oui, une facture électronique vous est automatiquement envoyée par e-mail après votre paiement. Vous pouvez également la retrouver à tout moment dans votre espace client.
Documents
& espace client
La liste des documents dépend de la formalité choisie. En général, vous devez fournir :
- une pièce d’identité (CNI ou passeport),
- les statuts signés de la société,
- un justificatif de siège (bail, facture, etc.),
- éventuellement d’autres pièces selon la démarche.
La liste complète et personnalisée est automatiquement générée pour chaque service et est accessible depuis votre espace client > Documents > Checklist des pièces à fournir.
Tous les documents doivent être déposés dans votre espace client, via l’onglet Documents > Déposer mes documents. Cela garantit un traitement rapide et sécurisé de votre dossier.
Oui. L’envoi et la gestion des fichiers se fait via une interface SSL sécurisée, et vos documents sont uniquement consultables par moi. Aucun tiers n’a accès à vos données.
J’accepte les fichiers au format PDF d’une taille maximale de 10 Mo par document.
Je conserve vos documents uniquement pendant la réalisation de la prestation. Une fois celle-ci terminée, ils sont supprimés dans un délai maximum de 30 jours, sauf obligations légales (par exemple, certains justificatifs comptables peuvent être conservés jusqu’à 10 ans).
Vous pouvez également demander leur suppression à tout moment, après la fin de la mission.
Votre Kbis ou autres justificatifs seront disponibles directement dans votre espace client une fois reçus, via l’onglet Documents > Récupérer mes documents. Vous recevrez également une notification par e-mail.
Vous pouvez télécharger votre facture depuis votre espace client : rendez-vous dans Commandes > Voir la commande, puis cliquez sur le bouton “Télécharger ma facture”. Cette option est disponible après réception du paiement.
La création d’un compte client n’est disponible qu’au moment de la validation de votre commande. Il suffira de remplir le formulaire proposé à ce moment-là. Puis vous recevrez un e-mail de confirmation pour valider la création de votre compte client.
Cliquez sur “Mot de passe oublié” ou contactez-moi via le formulaire de contact. Je vous répondrai rapidement.
Merci de me le signaler immédiatement via la page de contact. Mon support vous répond sous 24h ouvrées.
Délais et suivi
Le traitement commence dès réception du paiement et des documents complets. Un email de confirmation vous est envoyé dès le démarrage.
Oui. Vous êtes informé(e) par email à chaque étape. Vous pouvez aussi suivre le statut de votre dossier depuis votre espace client.
Oui. Une fois votre dossier déposé auprès de l’INPI, la preuve de dépôt est mise à disposition dans votre espace client. Vous recevrez également une notification par e-mail pour vous en informer.
Votre formalité est traitée sous 24 heures ouvrées dès que votre dossier est complet. Il vous suffit de déposer l’ensemble des pièces demandées dans votre espace sécurisé afin que je puisse lancer immédiatement le traitement.
Le délai dépend de plusieurs facteurs : la rapidité avec laquelle vous fournissez vos documents et le temps de traitement administratif des services d’État (INPI, greffe, etc.). Une fois votre dossier complet, je traite votre formalité sous 24 heures ouvrées.
Données personnelles
Vos données peuvent être utilisées uniquement pour :
- le traitement de votre commande,
- l’envoi de votre facture et documents,
- vous informer de nos actualités ou publications.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Non. Aucune donnée n’est vendue, partagée ou utilisée à des fins commerciales. Ma politique de confidentialité respecte le RGPD.
Il vous suffit d’écrire à leslie@help-office.fr pour demander :
- la consultation,
- la modification,
- la suppression de vos données.
Assistance & support
Via mon formulaire de contact ou par e-mail.
Oui, uniquement pour les clients ayant validés leur commande.
Non, mon support est disponible uniquement pendant les heures ouvrées.
Je réponds, généralement, à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.
